عبارت کامل: Analytical Hierarchy Process
موضوع: تخصصی
AHP یا فرآیند سلسله مراتبی تحلیل، ابزاری ست در سیستم های مدیریت کیفیت که گاه، عصای دست مدیران و ارزیابان هم می شود. یکی از موارد استفاده ی آن، تعیین میزان اهمیت و وزن عوامل تاثیرگذار در رضایت مشتری ست.
موضوع: تخصصی
AHP یا فرآیند سلسله مراتبی تحلیل، ابزاری ست در سیستم های مدیریت کیفیت که گاه، عصای دست مدیران و ارزیابان هم می شود. یکی از موارد استفاده ی آن، تعیین میزان اهمیت و وزن عوامل تاثیرگذار در رضایت مشتری ست.